Πολλοί πελάτες της Tesla έκαναν κράτηση για το Cybertruck αμέσως μετά την επίσημη αποκάλυψή του, αλλά έπρεπε να περιμένουν χρόνια για την παράδοση. Η εμπειρία ενός πελάτη, του Oliver Alare, είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτη. Όταν πήγε να παραλάβει το φορτηγό του, ενημερώθηκε ότι είχε σοβαρή δυσλειτουργία κατά τη μεταφορά. Παρόλα αυτά, αποφάσισε να προχωρήσει στην αγορά. Τώρα, αναρωτιέται αν πήρε τη σωστή απόφαση.
Ο Oliver μοιράστηκε την εμπειρία του στην ομάδα του Cybertruck Owners Only στο Facebook: «Υποτίθεται ότι έπρεπε να παραλάβω το φορτηγό στις 4 το πρωί σήμερα, αλλά έπρεπε να το αναβάλουν για τη Δευτέρα λόγω «αστοχίας συστήματος μετατροπής ισχύος». Το να γνωρίζεις ότι υπάρχει πρόβλημα με το φορτηγό δεν ακούγεται καλό..."
Στα σχόλια, άλλοι ανέφεραν παρόμοια προβλήματα, με ορισμένες κοινές φωτογραφίες να δείχνουν μειωμένη ισχύ, περιορισμένη ακτίνα στροφής και ανίχνευση ηλεκτρικού συστήματος χαμηλής τάσης. Ορισμένοι πελάτες ανέφεραν επίσης καταστροφικές βλάβες λίγες μέρες μετά την παραλαβή των Cybertrucks τους, με μερικούς μάλιστα να χρειαστεί να αντικαταστήσουν το όχημα μετά από πολλές ανεπιτυχείς επισκευές από την Tesla.
Ο Όλιβερ δεν διευκρίνισε ποια έκδοση του Cybertruck αγόρασε. Λίγες μέρες αργότερα, ενημέρωσε την ομάδα, μοιράζοντας ότι δεν είχε αντιμετωπίσει προβλήματα, αλλά ένιωθε ότι το φορτηγό ήταν «πολύ αργό». Αργότερα ανακάλυψε ότι ήταν σε λειτουργία Chill και μετά τη μετάβαση στη λειτουργία Sport, τα προβλήματα απόδοσης εξαφανίστηκαν.
Παρόλα αυτά, ο Oliver είναι ακόμα αβέβαιος εάν η αποδοχή ενός φορτηγού με δυσλειτουργία πριν από την παράδοση ήταν η καλύτερη απόφαση. Δεν είναι σαφές εάν η Tesla του πρόσφερε έκπτωση ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία.
Επί του παρόντος, λόγω της μειωμένης ζήτησης, ο χρόνος αναμονής του Cybertruck έχει μειωθεί σε λιγότερο από ένα μήνα. Για τον Oliver, είναι σημαντικό να διατηρεί λεπτομερή αρχεία όλων των αλληλεπιδράσεων με την Tesla (συμπεριλαμβανομένων των email, των συνομιλιών και των τηλεφωνικών κλήσεων) και να τεκμηριώνει ότι εντόπισε το πρόβλημα πριν από την παράδοση. Αυτά τα αρχεία μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας εάν προκύψουν προβλήματα στο μέλλον.